Гарантійні умови та повернення

УМОВИ ГАРАНТІЇ

ЛІНЗИ, АКСЕСУАРИ ТА ЗАСОБИ З ДОГЛЯДУ

На м'які контактні лінзи, аксесуари до них і засоби догляду (розчини і зволожуючі краплі) гарантія не надається.

При виробничому браку виріб буде відправлений на експертизу, і якщо дефект підтверджується, буде запропонований обмін товару або повернення коштів. Термін проведення експертизи від 3 до 21 днів.

Контактна лінза повинна бути повернена в контейнері з розчином і з блістером, в якому вона перебувала на момент покупки. У цьому випадку повернення здійснюється протягом 14 днів з дня покупки товару.

Претензії на можливий дефект та повернення лінзи приймаються від покупців, у яких є рецепт на ці лінзи і лінзи носяться не вперше. Це правило стосується і кольорових лінз.

ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ

ПОВЕРНЕННЯ М'ЯКИХ КОНТАКТНИХ ЛІНЗ, АКСЕСУАРІВ ДО НИХ, РОЗЧИНІВ І ЗВОЛОЖУЮЧИХ КРАПЕЛЬ

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.94 року про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» та Наказу МОЗ України №360 від 19.07.2005 року (пункт 16): контактні лінзи, засоби догляду за ними і розчини, належать до лікарських засобів і предметів санітарії та гігієни, тому поверненню та обміну не підлягають.

Для швидкого вирішення питань з поверненням товарів, треба заповнити форму на сайті: 
https://shop.lumos.center/index.php?route=account/return/add

ПОВЕРНЕННЯ АКЦІЙНОГО ТОВАРУ

Обмін чи повернення акційного товару здійснюється за ціною товару на момент придбання.

Якщо умовою отримання знижки було придбання декількох товарів, то товари вважаються комплектом. Неможливо повернути один чи декілька товарів з комплекту, поверненню підлягає лише повний комплект.

Повернення можливе тільки за умов первісного вигляду придбаного товару без пошкоджень з усіма комплектуючими та збереження оригіналу чека (без оригіналу чека товар поверненню не підлягає).